顧客分析とカスタマーエクスペリエンス

信頼性と一貫性に優れたリアルタイムデータで、カスタマーエクスペリエンスを向上します。

あらゆる顧客接点にわたってデータを収集

最高のカスタマーエクスペリエンスの提供と顧客行動の予測を実現する第一歩は、フォーマットや場所にかかわらず、顧客に関するあらゆる履歴データをリアルタイムで収集することです。Talendを使用すれば、メタデータからマスターデータ、運用データ、トランザクションデータ、ソーシャルデータ、分析データに至るまで、あらゆるシステムから様々なデータを収集できます。

Bringing all data together, regardless of format or location
Trusted data for better insights

信頼できるデータを構築し、優れた知見をすばやく提供

サイロ化された不整合なデータは、不正確な分析やカート離脱、カスタマーエクスペリエンスの低下につながります。Talend Data Fabricでは、データクオリティ、マッチング、およびサバイバーシップといった機能を利用して、データの調整と相互参照を行うためのゴールデンレコードを作成できます。こうして拡張されたデータはカタログ化され、ビジネスユーザーやパートナーに信頼できる知見を提供できるようになります。

シームレスなデータフローによるカスタマーエクスペリエンスの変革

カスタマーエクスペリエンスを向上させるには、データを必要とする人やアプリケーションにリアルタイムでデータを共有する必要があります。Talendを使用すれば、データプロバイダーとデータコンシューマーをつなぐクラウドおよびAPI駆動型アプローチによる管理方法でデータフローを調整でき、詳細な知見に基づくビジネス戦略と顧客満足度の向上を実現します。

Frictionless data with cloud and API-first approach

推奨製品

Talend Data Fabric

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あらゆる統合ニーズに最新の統合型プラットフォームで対応します。

Talend Data Quality

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あらゆるフォーマットやサイズのデータのプロファイリング、クレンジング、マスキングを行い、信頼できるデータから必要な知見を引き出すことができます。

Talend Cloud API Services

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複数のツールを使用する必要がなく、手動でコードを作成する必要もないため、APIの作成からテスト、展開までにかかる時間が最大80%短縮できます。

当社のデータインフラストラクチャは、顧客中心のデータ駆動型マーケティングと営業活動を行うために必要な多様なソースを統合およびアクセスするための鍵です。

バイエル社マーケティングおよび販売担当データアーキテクト Dr. Dana Liebmann氏

ファッション小売業者である当社では、可能な限りすべての衣類を販売する必要があります。Talendを活用することで、変化する市場状況にすばやく対応することができます。生き残るために、当社にはこれが必要です。

Popken Fashion Groupソフトウェア開発責任者Stefan Rahner氏

Talendの使用開始準備はできていますか?