テクニカルサポートパッケージ

ご登録のうえ、ヘルプセンター内のドキュメントやコミュニティサポートをご利用ください。商用製品のユーザーは、SLAに基づく応答時間の保証やサポートポータルを利用した拡張サポートを受けることができます。サポートレベルをアップグレードする場合は、Talendの担当営業までご連絡ください。

サポート登録ユーザーエンタープライズゴールドエンタープライズプラチナミッションクリティカル
自動アップグレード
TalendForgeコミュニティフォーラム
ヘルプセンターのドキュメント
バグ追跡
応答時間の保証
Webサービスのサポート
電子メールによるサポート
電話によるサポート
応答時間の短縮
重要度の高い問題に対する24時間365日の電話サポート

問題の重要度、サポート応答時間、SLA、およびサポート範囲の具体的な詳細については、サポートステートメントをご覧ください。

Support Coverage

サポート範囲
製品不具合の調査と解決
インストールとマイグレーションの問題
ライセンスの問題
Talendの製品/コンポーネントに関する一般的な使用方法に関する質問
パッチの提供とインストール方法の提供
Talendテクニカルサポートのサービス範囲に含まれない事柄については、Talend営業担当者がお手伝いします
カスタムコードの開発またはデバッグ
テクノロジープレビュー機能
システムおよびネットワークの設計
インストール/マイグレーションの作業支援
ジョブデザインまたは最適化
ベストプラクティス