Talendサポートレベル

登録していただくことで、ヘルプセンターのドキュメントとコミュニティサポートにアクセスできます。Talendの有料サブスクリプションの一環として、ゴールドまたはプラチナのカスタマーサポートサービスが自動的に提供されます。

 ゴールドプラチナミッションクリティカル
カスタマーサポート
コミュニティおよびオンラインのヘルプ   
Web/電子メールによるサポート   
電話によるサポート  
ミッションクリティカルサポート
応答時間の短縮 
重要度の高い問題に対する24時間365日の電話サポート 
プロアクティブな週次ケースレビュー 
週末1回のアップグレードサポート 
Talendがお客様の環境を1コピー分保持 

 

ここに示したサービスは、Talend EULA(https://www.talend.com/legal-terms/us-eula/)の条件の下で提供されます。お客様とTalendの間でマスター契約を別途締結している場合は、当該契約の条件の下で提供されます。

問題の重要度、サポート応答時間、SLA、およびサポート範囲の具体的な詳細については、サポートステートメントをご覧ください。