「 支店に直接足を運ぶお客様についても、電話やタブレットなどのデバイスを使うお客様についても、クラウドベースのビッグデータインフラストラクチャでニーズを予測し、取引完了までのガイダンスを提供できます 」

TD Bank Group エンタープライズインフォメーションマネジメント担当バイスプレジデント Joseph DosSantos 氏

ペタバイト級のデータ

50分の1に低減 

ギガバイトあたりの処理コストが50分の1に

1300万ドル

回避されたコスト

最上級のカスタマーエクスペリエンスの提供

トロント・ドミニオン銀行(TD)はカナダのトロントに本社を置き、世界中に80,000人以上の従業員をかかえる、米国でもトップ10に入る銀行です。世界中に2500万人を超える顧客を持ち幅広い金融商品とサービスを提供しています。TD銀行は設立から60年を迎えますが、常に革新性を持ち、顧客を理解し、ニーズを予測し、適切な金融商品を提案することで、業界をリードすることを目指しています。

銀行のインフラはTalend Big DataとClouderaを使って構築され、そのプライベートクラウドのデータレイクには、顧客の行動や関心事に関するデータ、内部/外部データ、構造化/非構造化データが蓄積されています。TD銀行は、このデータを分析することで、子供の教育費や住宅購入資金など、顧客の目的に合わせた貯蓄商品やクレジット商品の提供に力を入れられるようになり、常に「最上級の」カスタマーエクスペリエンスを実現できるようになりました。

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